TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS
Condiciones de venta para Los Héroes del Cielo
Para tramitar un pedido en la tienda online Los Héroes del Cielo, será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y adquirir los productos y servicios ofertados en el Sitio Web.
1. IDENTIFICACIÓN
Los Términos y Condiciones de Contratación recogidos en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la página web de Los Héroes del Cielo, cuyo titular es Purificación Pastor Laguna, con domicilio en [dirección de contacto].
A efectos de este documento, el contacto se realizará a través del siguiente correo electrónico: info@losheroesdelcielo.com.
2. OBJETO Y ACTIVIDAD
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por Los Héroes del Cielo para la venta y distribución de libros, cuentos infantiles y productos relacionados con la literatura. El usuario podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en el Sitio Web.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en el Sitio Web) son propiedad de Purificación Pastor Laguna o de los fabricantes y titulares de los productos ofertados.
El acceso al contenido del Sitio Web no supone la cesión ni renuncia total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sin la previa autorización expresa y escrita de los titulares.
El uso no autorizado de dichos contenidos será responsabilidad exclusiva del usuario y podrá ser objeto de acciones legales.
4. ACTUALIZACIÓN DEL SITIO WEB REFERIDA A CONTRATACIÓN
Los Héroes del Cielo se reserva el derecho de realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en el Sitio Web.
Los Héroes del Cielo, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el Sitio Web sea veraz y esté libre de errores tipográficos. En caso de producirse algún error, se corregirá de inmediato. Si el usuario ha realizado una compra basada en un error tipográfico, se le informará para que pueda rescindir el contrato sin coste alguno.
5. IDIOMA Y DURACIÓN DEL CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
Con independencia de las traducciones disponibles, el idioma oficial del contrato será el español.
El contrato tendrá validez desde la solicitud del pedido hasta la entrega efectiva de los productos y el pago total del precio acordado.
Según el artículo 1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y las personas incapacitadas no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus tutores legales.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar y adquirir los productos ofrecidos en el Sitio Web.
6. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POSTVENTA
De acuerdo con la normativa española y europea, el usuario cuenta con una garantía legal de conformidad para los bienes adquiridos.
• El usuario tiene derecho a reclamar en caso de productos defectuosos, erróneos o que no correspondan con la descripción del pedido.
• Esta garantía no cubre daños ocasionados por un uso indebido del producto.
7. PRECISIÓN EN LA DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Aunque Los Héroes del Cielo se esfuerza en garantizar la precisión de la información ofrecida en el Sitio Web, podrían existir discrepancias menores debido a configuraciones de dispositivos o navegadores.
En caso de disconformidad, el usuario podrá devolver el producto según los términos descritos en el apartado de Devoluciones y Cancelaciones, sin reclamar daños adicionales.
8. PROCESO DE COMPRA
El usuario podrá acceder a la tienda online mediante el menú inicial del Sitio Web y seleccionar productos para añadirlos a su cesta. Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los detalles de su pedido, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, precios, impuestos, gastos de envío y descuentos aplicables.
El usuario deberá confirmar el pedido y realizar el pago mediante uno de los métodos aceptados. El pedido no será procesado hasta que se confirme la recepción del pago.
9. FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados son:
• Transferencia bancaria.
• Bizum.
Los datos necesarios para completar el pago serán proporcionados al usuario al momento de la compra.
10. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
El Sitio Web utiliza tecnologías de cifrado SSL para proteger las transacciones y los datos personales de los usuarios. Todas las transmisiones de datos estarán debidamente encriptadas y protegidas frente a accesos no autorizados.
11. ENVÍOS Y ENTREGA
• Envíos a España peninsular:
• Tarifa estándar: 4 €.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 75 €.
• Plazo de entrega estimado: 2-4 días laborables.
• En periodos vacacionales (Navidades, Semana Santa y agosto): Los plazos de entrega podrán duplicarse debido a limitaciones logísticas.
Condiciones importantes:
• Los envíos no se procesarán hasta que se confirme el pago.
• No se realizan envíos a apartados postales ni locutorios.
12. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Derecho de Desistimiento
El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condiciones de devolución
• En caso de productos defectuosos, estos deberán devolverse en su embalaje original y con el precinto de plástico intacto.
• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que sean defectuosos.
• Los gastos de devolución serán asumidos por el usuario, excepto en casos de error o defecto.
Procedimiento
Para realizar una devolución, el usuario deberá contactar a info@losheroesdelcielo.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Los Héroes del Cielo garantiza la confidencialidad de los datos personales de los usuarios.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad contactando a:
• Correo electrónico: info@losheroesdelcielo.com
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las transacciones realizadas en el Sitio Web están sujetas a las siguientes normativas:
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
• Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos).
En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales del domicilio del usuario o, en su defecto, a los tribunales de Madrid.
15. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los usuarios pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en: Resolución de litigios en línea.
16. FACTURA ELECTRÓNICA
El usuario podrá solicitar facturas en formato electrónico contactando a info@losheroesdelcielo.com.
Para más información o consultas, no dude en escribirnos a info@losheroesdelcielo.com.