POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los Héroes del Cielo
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos referentes a los distintos procesos relacionados con la gestión de usuarios, clientes, clientes potenciales y proveedores es:
• Nombre: Purificación Pastor Laguna
• DNI: 48824236L
• Dirección: Calle Solano, 8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
• Teléfono: +34 623 999 368
• Correo electrónico de contacto: info@losheroesdelcielo.com
En Los Héroes del Cielo no existen entidades corresponsables del tratamiento de datos.
¿Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido?
Las categorías de datos personales que tratamos son las siguientes:
• Datos de identificación (nombre, apellidos, correo electrónico).
• Direcciones electrónicas (correo electrónico).
• Información comercial (intereses en productos o servicios).
• Datos económicos y de transacciones (detalles de pagos, historial de pedidos).
Origen de los datos
Todos los datos arriba mencionados se han obtenido directamente del usuario mediante:
• Solicitudes de información.
• Propuestas contractuales y/o compras realizadas en el Sitio Web.
Es obligación del usuario proporcionar datos actualizados en caso de modificación.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
• Datos relacionados con clientes y proveedores: Se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o mercantil entre las partes y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales mínimas de conservación.
• Datos de contacto o usuarios potenciales: Serán conservados mientras no se solicite su supresión por parte del interesado.
• Eliminación de datos: Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, serán eliminados de nuestros sistemas de manera segura.
¿Con qué finalidad y sobre qué base de legitimación tratamos sus datos?
En Los Héroes del Cielo tratamos los datos personales para gestionar distintas actividades derivadas de nuestra relación comercial. Las finalidades y bases de legitimación son las siguientes:
Finalidad del Tratamiento Base de Legitimación
Gestión contable, fiscal y administrativa de clientes y proveedores. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Gestión de usuarios registrados en la página web. Consentimiento del afectado y/o ejecución de contrato.
Responder solicitudes de información recibidas a través de correo electrónico. Consentimiento del afectado.
Operaciones de publicidad y marketing para fidelización de clientes. Interés legítimo del responsable.
Segmentación de clientes y campañas publicitarias. Consentimiento del afectado.
Gestión del servicio de atención al cliente. Consentimiento del afectado y/o ejecución de contrato.
Dar respuesta a solicitudes en materia de protección de datos. Cumplimiento de obligaciones legales.
La falta de datos necesarios puede impedir la ejecución del contrato o la prestación de los servicios solicitados.
Elaboración de perfiles comerciales
Con base en la información proporcionada, Los Héroes del Cielo podrá elaborar perfiles comerciales para ofrecer productos y servicios personalizados. No se tomarán decisiones automatizadas basadas en dichos perfiles.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
• No se compartirán datos con terceros salvo obligación legal o autorización expresa por parte del usuario.
• En algunos casos, y únicamente para garantizar la prestación de nuestros servicios, sus datos podrán ser facilitados a:
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, mantenimiento del Sitio Web).
• Empresas de logística para la gestión de envíos.
• Asesorías fiscales y contables para el cumplimiento de obligaciones legales.
En cualquier caso, estos terceros estarán sujetos a estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.
Transferencias internacionales de datos
Los Héroes del Cielo no realiza transferencias internacionales de datos personales.
¿Cuáles son sus derechos como interesado?
Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
1. Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
2. Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
4. Derecho de limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
5. Derecho de portabilidad: Recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
6. Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos personales.
7. Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a:
• Correo electrónico: info@losheroesdelcielo.com
La solicitud deberá incluir una copia del DNI u otro documento identificativo válido.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Protección de datos de menores
Los menores de 14 años requieren el consentimiento de sus padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos personales.
Medidas de Seguridad
Los Héroes del Cielo adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española vigente.
Modificaciones de la Política de Privacidad
Los Héroes del Cielo se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios revisar este apartado periódicamente para estar informados de posibles cambios.
Legislación Aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea:
• Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Para cualquier duda o consulta, no dude en contactar con nosotros a través de:
• Teléfono: +34 623 999 368
• Correo electrónico: info@losheroesdelcielo.com